Ikärajoitukset ja vahvistus
Realz Casinolla pelaamiseen vaaditaan vähintään 18 vuoden ikä. Rekisteröitymisen yhteydessä sinun on vahvistettava olevasi laillinen pelaaja. Henkilöllisyyden vahvistus (KYC) voidaan vaatia ennen talletusten tai nostojen suorittamista.
Realz Casino käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, kuten luottotietotoimistoja ja henkilöllisyyden vahvistuspalveluja, vahvistaakseen pelaajien tiedot. Verifiointiprosessi sisältää lainvoimaisen henkilöllisyystodistuksen (passi, ajokortti tai henkilökortti) ja asuinosoitteen todentamisen.
Pelaamisrajojen asettaminen
Realz Casino tarjoaa erilaisia työkaluja, joiden avulla voit hallita pelaamistaasi. Voit asettaa talletusrajoja, jotka rajoittavat rahan määrää, jonka voit tallettaa määritellylle ajanjaksolle. Nämä rajat auttavat sinua pysymään kontrollin alla ja pelaamisbudjetin sisällä.
Jos tunnet, että pelaaminen on muodostunut ongelmaksi, voit pyytää itsepoissulkemista. Itsepoissulkemisen aikana pääsy tilillesi ja kaikkiin Realz Casinon palveluihin estetään määrittämäsi ajanjaksoksi. Pyydä itsepoissulkemista ottamalla yhteyttä asiakastukeen.
Kotiutuminen ja maksimaalisen rahan hallinta
Realz Casino asettaa päivittäisiä ja kuukausittaisia nostorajaja, jotka vaihtelevat pelaajan VIP-tason mukaan. Nämä rajat rajoittavat rahan määrää, jonka voit nostaa määritellyllä ajanjaksolla, mikä edistää vastuullista rahanhallintaa.
Nostopyyntöjä käsittelee talousosasto 3 arkipäivän kuluessa. Käsittely tapahtuu maanantaista perjantaihin kello 6.00–17.00 GMT. Kerralla voi olla korkeintaan 3 käsittelyssä olevaa nostopyyntöä.
| VIP-taso | Päivittäinen raja | Kuukausittainen raja |
|---|---|---|
| Taso 1 | 500 € | 7 000 € |
| Taso 2 | 500 € | 10 000 € |
| Taso 3 | 800 € | 12 000 € |
| Taso 4 | 1 000 € | 15 000 € |
| Taso 5 | 1 500 € | 20 000 € |
Paikallinen apu ja tukipalvelut
Jos tarvitset apua pelaamisen ongelmien kanssa, monet organisaatiot tarjoavat ilmaista ja luottamuksellista tukea. Nämä palvelut ovat riippumattomia kasinooperaattoreista ja tarjoavat neuvontaa, terapeuttisia palveluja ja muita resursseja.
Kannustamme sinua hakemaan apua, jos tunnet, että pelaaminen vaikuttaa negatiivisesti elämääsi tai talouksiin. Ammattimainen neuvonta ja terapia ovat saatavilla monissa maissa.
Turvallisuus ja tietosuoja
Realz Casino suojaa pelaajien henkilötietoja ja rahoitustietoja noudattamalla kansainvälisiä tietosuojastandardeja ja turvallisuusprotokolleja. Asiakkaiden varat säilytetään erillään yhtiön omista varoista erillisillä asiakaspankkitileillä.
Realz Casino noudattaa rahanpesun vastaisia (AML) säädöksiä ja due diligence -prosesseja kansainvälisten raja-arvojen mukaisesti. Tämä sisältää pelaajien perusteellisen tuntemisen (KYC) ja liiketoimen seurannan.
Asiakastuessa saatavilla olevat tukipalvelut
Realz Casinon asiakastuki voi auttaa sinut pelaamisrajojen asettamisessa, itsepoissulkemispyynnöissä ja vastuullisen pelaamisen kysymyksissä. Ota yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse tai live-chatin kautta.
Asiakastuki on käytettävissäsi myös maksujen, tilin hallinnon ja teknisten ongelmien osalta. Tukitiimi työskentelee sinun kanssasi varmistaakseen, että sinulla on turvalliset ja vastuulliset pelaamisolosuhteet.
